异国魂魄的面孔



曹晨在上海报道,在她对提供优质医疗服务的热情推动下,一名拉脱维亚妇女赢得了她所监管的养老院中长者的心。
 
在上海很难找到一名白人妇女担任疗养院院长的工作。但是事实证明,阿纳斯塔西娅·普赞科娃(Anastasija Puzankova)甚至可以在只有上海西南一个小镇上的居民说的中国方言连塘交谈。
 
作为位于青浦区莲塘的九峰疗养院院长,拉脱维亚的主要职责包括监督护理人员,参加内部培训和监督管理。
 
鉴于她可以与普通话同事流利地交流,所以她甚至不需要接听方言。但是由于渴望更好地了解她的居民,她花了一年的时间学习方言。
 
这位35岁的老人说:“我一直想知道老人如何与他人相处,或者他们是否得到了很好的照顾。我意识到,如果我说方言,我可以更好地为他们服务,并理解他们的担忧。”也说俄语,英语,拉脱维亚语,法语和西班牙语。
 
“老年人需要比我们想象的更多的照顾和关注。我们必须尽力使他们快乐并有宾至如归的感觉。”
 
去年被任命为疗养院院长的普赞科娃(Puzankova)就是一个例子,说明一个人的学习不一定能决定他或她的职业道路。
 
在对中国的好奇心驱使下,普赞科娃选择了汉学,于2003年在拉脱维亚大学学习了中国古代的历史,政治和文化。第二年,她作为交流计划的一部分前往上海。
 
她几乎不知道这标志着中国新生活的开始-她在复旦大学学习了接下来的十年的法律,并于2014年获得硕士学位。
 
尽管拥有资历,但普赞科娃还是从一家生产太阳能设备的大型公司开始了自己的职业生涯。后来她加入了一家专门从事医疗设备和基因检测的医疗保健公司,在那里她对该领域产生了浓厚的兴趣。
 
 
“当我在医疗保健公司时遇到了许多老年人。在这段时间内,我了解到良好的健康很重要,许多老年人需要专业的服务来实现这一目标。随着中国人口老龄化的增长,我相信高级护理将成为有前途的行业,”她说。
 
2018年,普赞科娃加入执行总部,隶属于上海养老院运营公司Haiyang Group。在此期间,她在护理和管理培训中表现出色,以至于仅仅一年后就被任命为房屋总监。
 
她对这一领域的热情促使她向全球同行学习。
 
她说:“我喜欢美国一些疗养院的设计。操作员创造了类似家庭的环境,而不是像病房那样装饰场所。”
 
她说:“例如,墙壁上会用篮子和假花装饰,而老人可以将花从一个篮子移到另一个篮子。这个可爱的想法也有助于提高他们的记忆力。”
 
在新的冠状病毒爆发期间中止了家庭探望和小组活动时,Puzankova在家里实施了类似的想法,购买了蔬菜种子,并将其种植在疗养院附近的田地中,以便居民可以观察从窗户上生长的植物。
 
她解释说:“仅仅看着植物生长就能振奋精神。我们还可以向他们提供这些有机蔬菜。”
 
一位名叫蔡的保姆说,自从普赞科娃接手以来,家里的气氛已经改变。
 
蔡说:“她使疗养院的生活更加有意义。”
 
她说,她每月举行老年人生日聚会,为每个传统节日在家里营造节日气氛,并经常组织手工艺品课和活动,以激发居民的思想。”
 
普赞科娃说,尽管上海的生活节奏正在加快,但与老年人一起工作一直提醒着放慢脚步,照顾家庭和健康的重要性。
 
展望未来,拉脱维亚正计划向周边地区的更多老年人,尤其是精神残疾者提供服务。
 
她说:“我希望有更多的志愿者加入我们,并可以获得更多的资源。”
 
“我只是喜欢与人沟通,了解他们的个性并在需要时提供帮助。让一个老人开心并不难。这只需要一点时间,爱和思想。”
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